POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA — LA STORE

Última atualização: 19 de outubro de 2026

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A LA Store trabalha para que os pedidos sejam processados e entregues com segurança e transparência. Esta política apresenta as condições gerais de envio, cálculo do frete, prazos de entrega e acompanhamento dos pedidos realizados em nosso site.

As condições específicas de cada compra, incluindo o valor do frete e o prazo estimado de entrega, serão apresentadas ao cliente durante o processo de finalização do pedido, conforme o CEP informado e as opções de envio disponíveis.

2. CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete poderá variar de acordo com:

• O endereço e o CEP de entrega;

• O peso e as dimensões dos produtos;

• A modalidade de envio disponível;

• As condições comerciais e promocionais vigentes no momento da compra.

O cliente poderá consultar o valor do frete antes de concluir o pedido, informando o CEP de destino no site.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega será informado durante a compra, de acordo com o endereço fornecido e a modalidade de envio selecionada.

O prazo poderá variar conforme a região de destino, a disponibilidade logística e eventuais ocorrências que afetem o transporte.

A contagem do prazo seguirá as condições informadas no momento da compra, considerando a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, quando aplicável.

A LA Store buscará cumprir os prazos apresentados e manter o cliente informado sobre eventuais ocorrências que possam afetar a entrega. Os prazos informados não afastam as responsabilidades previstas na legislação de proteção ao consumidor.

4. PROCESSAMENTO E ENVIO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio conforme os procedimentos operacionais da loja.

O tempo necessário para separação, embalagem e despacho poderá variar conforme a disponibilidade dos produtos e o volume de pedidos.

Caso ocorra alguma situação que impeça ou atrase o envio, a LA Store buscará informar o cliente pelos canais de contato fornecidos na compra.

5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Quando houver código de rastreamento ou ferramenta de acompanhamento disponível, as informações serão encaminhadas ao cliente pelos meios de contato cadastrados ou disponibilizadas no sistema utilizado pela loja.

O rastreamento permite acompanhar as atualizações fornecidas pela transportadora ou pelo serviço responsável pela entrega. A frequência das atualizações poderá variar conforme o sistema logístico.

6. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO INFORMADO

O cliente deve conferir cuidadosamente o endereço, o número, o complemento, o bairro, a cidade, o estado e o CEP antes de concluir a compra.

Se houver erro ou informação incompleta, o cliente deverá entrar em contato com a LA Store o mais rápido possível para verificar se ainda é possível corrigir os dados antes do envio.

Se a entrega não puder ser realizada por informações incorretas fornecidas pelo cliente, a situação será analisada individualmente, considerando as circunstâncias e os direitos previstos na legislação.

7. AUSÊNCIA NO MOMENTO DA ENTREGA

As tentativas de entrega seguirão os procedimentos do serviço de transporte contratado.

Se não houver ninguém disponível para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas ou outras providências previstas pela transportadora.

Caso o pedido retorne à origem ou a entrega seja interrompida, o cliente deverá entrar em contato com a LA Store para verificar as opções disponíveis. A solução será definida conforme o motivo da ocorrência e a legislação aplicável.

8. ATRASOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA

Se o pedido ultrapassar o prazo estimado ou apresentar alguma ocorrência no transporte, o cliente poderá entrar em contato com a LA Store para solicitar informações e orientações.

A loja buscará verificar a situação junto ao serviço responsável pela entrega e informar o cliente sobre os próximos passos.

Em caso de descumprimento da oferta ou de não entrega, serão respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo as alternativas legalmente aplicáveis ao consumidor.

9. PRODUTO DANIFICADO OU PEDIDO DIVERGENTE

Se o cliente receber um produto danificado, diferente do adquirido ou com algum item faltando, deverá entrar em contato com a LA Store para informar a ocorrência.

Para facilitar a análise, poderão ser solicitados o número do pedido e registros fotográficos do produto ou da embalagem. Essa solicitação não limita os direitos assegurados ao consumidor.

A loja analisará o caso e orientará o cliente sobre a solução adequada, conforme a legislação vigente.

10. FRETE GRÁTIS E PROMOÇÕES

Quando houver campanhas de frete grátis ou condições promocionais de entrega, os critérios de participação serão informados no site ou nos materiais da respectiva promoção.

As condições poderão considerar valor mínimo de compra, regiões atendidas, produtos participantes ou modalidades de envio específicas.

Para usufruir do benefício, o cliente deverá observar as regras apresentadas na oferta no momento da compra. As condições promocionais não poderão desrespeitar os direitos garantidos pela legislação.

11. CONTATO E ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre frete, rastreamento, prazos ou problemas com a entrega, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

LA Store

• Responsável: Lucas Vieira Ávila

• CNPJ: 68.334.458/0001-10

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: +55 (35) 92000-4723

• Instagram: @lastore_35

• Endereço: Rua Coronel Neca Lemos, nº 425, CEP 37970-000.

12. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações operacionais ou legais. A versão vigente estará disponível no site da LA Store.

As condições de frete e entrega serão aplicadas em conjunto com as informações apresentadas durante a compra, o Termo de Uso, a Política de Privacidade e a Política de Trocas e Devoluções, sempre respeitando a legislação brasileira.